palestras & treinamentos

CLIENTE FELIZ,
LUCRO CERTO
PALESTRA

Nesta palestra desenvolvo sobre a importância do acolhimento ao cliente, abrindo a mente das empresas e seus líderes de que é necessário ver os clientes como Pessoas, com suas individualidades e seus anseios. Mostro que é preciso conhecer a dor das pessoas, para assim, poder proporcionar uma experiência de encantamento e fidelização.

COLABORADOR COM PROPÓSITO É MAIS FELIZ E PRODUTIVO
PALESTRA

Nesta palestra abordo sobre a importância de olhar atentamente para seu colaborador (cliente interno). Saber identificar suas frustrações, seus anseios, e entender que o estado de seu colaborador influencia diretamente no seu atendimento ao cliente externo e também, na sua produtividade.

A BUSCA PELO PROPÓSITO
PALESTRA

Nesta palestra motivacional, falo sobre nos tornamos protagonistas de nossas vidas, assumindo as rédeas de nosso destino, e fazendo a diferença na vida das pessoas que amamos. Ter um propósito nos torna mais ativos, mais felizes e contribui para a um mundo melhor.